Reembolso de até R$5.000,00
A Garantia Veterinária reembolsa despesas médicas de situações comprovadamente relacionadas ao serviço. Você pode levar o pet em qualquer veterinário de sua confiança ou do tutor e, se estiver dentro dos critérios de cobertura, a DogHero reembolsará o valor gasto.
Receba de maneira rápida
Após todo o processo de análise e a documentação obrigatória enviada, se o caso for elegível, a DogHero reembolsa os gastos na conta bancária indicada.
Todos os pets e serviços protegidos
Todos os serviços oferecidos pela DogHero contam com a Garantia Veterinária. Para isso, o pagamento do serviço deve ser feito através da nossa plataforma.
Prazos
Atendimento veterinário
O 1º atendimento deve ocorrer:
Hospedagem e Creche: durante o serviço ou até 3 dias corridos contados após o término do serviço.
Pet Sitter: durante o serviço ou até 1 dia corrido contado após o término da visita.
Como acionar?
Envie o pedido de acionamento por meio do formulário de acionamento em até 5 dias corridos após a ida ao veterinário.
Reembolso
Após a finalização da análise, se aprovado, o reembolso será feito em conta em até 7 dias úteis.
Análise e resposta
Daremos a primeira resposta em até 7 dias e o prazo para concluir todo procedimento (recebimento de documentos e finalização do caso) é de até 30 dias corridos.
O que é coberto
Acidentes- Emergências
- Machucados
- Qualquer problema elegível decorrente de um serviço DogHero
O que não cobrimos
Doenças idiopáticas, pré-existentes ou problemas decorrentes delas- Problemas decorrentes de serviços que não foram pagos pela DogHero
- Qualquer custo não relacionado à saúde animal
- Pulgas, carrapatos ou doenças com prevenção por vacinação
Documentos necessários
A Garantia Veterinária funciona a título de reembolso. Para que possamos analisar os custos é obrigatório que seja enviado:
- Formulário de acionamento
- Notas fiscais eletrônicas de todos os valores gastos
- Nota descritiva de todos os valores gastos
- Laudo veterinário com diagnóstico e possível causa
- Resultado de todos os exames (caso haja)
- Receita dos medicamentos prescritos
*documentos adicionais poderão ser solicitados
